Datenschutzrichtlinie
sweetvora (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet Möbelprodukte ausschließlich über unseren Online-Shop an, einschließlich Produktansicht, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzrichtlinie informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, speichern und verwalten.
1. Geltungsbereich dieser Richtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei folgenden Aktivitäten auf unserer Website entstehen:
- Besuch und Nutzung unserer Produktseiten
- Erstellung oder Nutzung eines Benutzerkontos
- Aufgabe einer Bestellung und Abschluss der Zahlung
- Eingabe von Lieferinformationen
- Verfolgung des Bestellstatus
- Beantragung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen
- Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Websiteformular
Wir betreiben keinen stationären Handel. Sämtliche Bestellungen, Kundenkommunikation und After-Sales-Services erfolgen ausschließlich online.
2. Cookies und technische Datenerfassung
Beim Besuch unserer Website können wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, Bestellprozesse zu ermöglichen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Cookies können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:
- Erkennung Ihres Besuchsstatus und Vermeidung unnötiger Seitenneuladungen
- Speicherung von Warenkorb-, Sprach- oder Anzeigeeinstellungen
- Unterstützung von Bestellung, Zahlungsbestätigung und Sendungsverfolgung
- Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung von Struktur und Benutzerfreundlichkeit
- Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten und Schutz der Website-Sicherheit
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter notwendiger Cookies die Nutzung von Warenkorb, Checkout, Login oder Sendungsverfolgung beeinträchtigen kann.
3. Verwendung und Weitergabe von Informationen
Wir erfassen und verwenden Ihre Daten hauptsächlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Serviceanfragen, insbesondere für:
- Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungsbestätigungen
- Organisation des Versands und Aktualisierung des Lieferstatus
- Kundenservice, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
- Überprüfung der Identität und Echtheit von Bestellungen
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder Servicefällen
- Schutz vor Betrug und Gewährleistung der Website-Sicherheit
- Verbesserung der Website und unserer Dienstleistungen
Soweit erforderlich, können Daten an Dienstleister weitergegeben werden, die mit Zahlungsabwicklung, Lagerhaltung, Versand, technischer Wartung oder Kundenservice beauftragt sind. Dabei werden nur die für die jeweilige Leistung erforderlichen Informationen weitergegeben.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
4. Datenspeicherung und Cookie-Verwaltung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für Bestellabwicklung, Kundenservice, gesetzliche Pflichten, Sicherheitszwecke oder geschäftliche Kommunikation erforderlich ist.
Die Verwendung von Cookies erfolgt auf Grundlage Ihrer Zustimmung. Beim ersten Besuch unserer Website kann ein Cookie-Hinweis angezeigt werden, über den Sie Ihre Einstellungen verwalten können.
Gespeicherte Informationen können unter anderem umfassen:
- Bestellinformationen
- Lieferdaten
- Zahlungsbestätigungen
- Service- und Kommunikationsverläufe
- Kontoinformationen
- Website- und Nutzungsdaten
- Cookie-Einstellungen
Sobald Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden sie gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Nutzung eingeschränkt.
5. Rechte der Nutzer
Im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze haben Sie das Recht:
- Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten zu erhalten
- Bestell-, Konto- oder Serviceinformationen anzufordern
- Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen
- Nicht mehr erforderliche Daten löschen zu lassen
- Die Verarbeitung bestimmter Daten einzuschränken
- Eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen
- Der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen
- Bestimmte Daten in übertragbarer Form anzufordern
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Zum Schutz Ihrer Daten können wir zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung verlangen.
Ein Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt sich nicht auf bereits erfolgte Datenverarbeitungen aus. Bestimmte Daten können weiterhin gespeichert werden, sofern dies für Vertragsabwicklung, gesetzliche Verpflichtungen oder Sicherheitszwecke erforderlich ist.
6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (GDPR/DSGVO)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) entsprechend der jeweiligen Verarbeitungssituation.
1) Vertragserfüllung
Zur Bearbeitung von Bestellungen und Bereitstellung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir:
- Name
- Kontaktdaten
- Lieferadresse
- Bestellinformationen
- Zahlungsbestätigungen
- Serviceanfragen
2) Einwilligung
Wenn Sie dem Erhalt von Newslettern oder Marketinginformationen zustimmen, können wir Ihre E-Mail-Adresse zur Zusendung entsprechender Informationen verwenden.
Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
3) Gesetzliche Verpflichtungen
Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern wir bestimmte Bestell-, Zahlungs- und Kommunikationsdaten innerhalb der vorgeschriebenen Fristen.
4) Berechtigte Interessen
Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Betrugsprävention und zur Sicherstellung der Website-Sicherheit können wir bestimmte Nutzungs-, Geräte- oder Sicherheitsdaten verarbeiten.
7. Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können gehören:
- Zugriffsbeschränkungen
- Verifizierung von Bestellinformationen
- Geschützte Datenübertragung
- Interne Sicherheits- und Kontrollverfahren
Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Internetübertragung oder elektronische Speicherung absolute Sicherheit garantieren kann. Bewahren Sie daher Ihre Zugangsdaten und Zahlungsinformationen sorgfältig auf.
8. Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie entsprechend Änderungen unserer Dienstleistungen, Prozesse oder rechtlicher Anforderungen anzupassen.
Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie zusätzlich über geeignete Wege.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um über die aktuelle Version informiert zu bleiben.
9. Kontakt
Adresse: 15150 Shoreline Dr #101, Sterling Heights, MI 48313, USA
Telefon:+1(906)009-6699
E-Mail: returns@sweetvora.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
