Kontakt

sweetvora (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet über seinen Online-Shop ausschließlich Möbelprodukte sowie dazugehörige Dienstleistungen wie Bestellung, Lieferung und Kundensupport an. Wenn Sie Fragen zu Einkauf, Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe oder Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Kundensupport – Anfragenbereiche

Sie können uns zu folgenden Themen kontaktieren:

• Bestellstatus und Sendungsverfolgung
• Prüfung von Zahlungsproblemen
• Korrektur von Lieferadresse oder Kontaktdaten
• Fragen zu Versand und Lieferzeiten
• Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung
• Meldung von Produktmängeln oder Lieferproblemen
• Fragen zur Nutzung der Website oder zum Bestellprozess

Informationen vor der Kontaktaufnahme

Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzuhalten:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer der Bestellung
• Zahlungsnachweis (falls vorhanden)
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos (falls zutreffend)
• Name des Empfängers und Lieferadresse

Bei Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen helfen klare Bilder von Produkt, Verpackung und Versandlabel besonders bei der schnellen Bearbeitung.

Bearbeitungshinweise

Wir bearbeiten Ihre Anfragen während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich.

Bei Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe oder Rückerstattung prüfen wir die relevanten Informationen (Bestelldaten, Zahlungsstatus, Versandinformationen sowie Ihre bereitgestellten Nachweise) und melden uns zeitnah mit einer Lösung oder Rückmeldung.

Kontakt

Adresse:
15150 Shoreline Dr #101, Sterling Heights, MI 48313, USA

Telefon:
+1 (906) 009-6699

E-Mail:
returns@sweetvora.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (GMT+1)