DSGVO-Datenschutzrichtlinie (GDPR)

DSGVO-Datenschutzrichtlinie (GDPR)

sweetvora (nachfolgend „wir“) bietet Nutzern ausschließlich über den Online-Shop das Durchsuchen, Bestellen, Bezahlen, die Lieferung, die Sendungsverfolgung sowie den After-Sales-Service für Möbelprodukte an. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, schützen und verwalten sowie welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen.

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Datenverarbeitungen, die im Zusammenhang mit folgenden Aktivitäten auf unserer Website entstehen:

• Durchsuchen von Webseiten
• Erstellung oder Nutzung eines Benutzerkontos
• Aufgabe und Bezahlung von Bestellungen
• Eingabe von Lieferinformationen
• Abfrage des Bestellstatus
• Antrag auf Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung
• Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Website

Wir betreiben keinen stationären Handel. Alle Produktdarstellungen, Bestellabwicklungen, Kommunikation und After-Sales-Services erfolgen ausschließlich online.

2. Von uns erhobene Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können wir folgende Daten erheben:

• Name
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer
• Informationen zu gekauften Produkten
• Zahlungsbestätigungsdaten
• Lieferstatusinformationen
• Daten zu Rückgabe-/After-Sales-Anträgen
• Von Ihnen bereitgestellte Fotos, Videos oder Beschreibungen
• Website-Nutzungsdaten, Geräteinformationen und Cookie-Einstellungen

Wir verarbeiten ausschließlich Daten, die für Bestellung, Lieferung, Zahlung, Kundenservice und Website-Sicherheit erforderlich sind.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Bestellbestätigung und Zahlungsabwicklung
• Organisation von Versand und Lieferung
• Bereitstellung der Sendungsverfolgung
• Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen
• Beantwortung von Anfragen und Beschwerden
• Sicherstellung des Website-Betriebs und der Transaktionssicherheit
• Verbesserung von Website, Produktdarstellung und Nutzererfahrung
• Speicherung notwendiger Bestell-, Zahlungs- und Serviceunterlagen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

1. Vertragserfüllung
Zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und After-Sales-Leistungen.

2. Einwilligung
Bei Newsletter-Abonnements, optionalen Cookies oder freiwilliger Datenfreigabe. Eine Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

3. Rechtliche Verpflichtungen und Aufbewahrungspflichten
Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder rechtlicher Anforderungen.

4. Berechtigtes Interesse
Zur Sicherstellung der Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Fehleranalyse und Verbesserung unserer Dienste.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Gewährleistung der Funktionalität, Speicherung von Warenkörben, Unterstützung des Checkout-Prozesses, Speicherung von Einstellungen, Verbesserung der Sicherheit und Optimierung der Nutzererfahrung.

Nicht notwendige Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.
Sie können Cookies jederzeit über die Browsereinstellungen oder Website-Einstellungen verwalten oder deaktivieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Weitergabe von Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können wir Daten im erforderlichen Umfang an folgende Dienstleister weitergeben:

• Zahlungsdienstleister
• Logistik- und Versanddienstleister
• Systeme zur Bestellverwaltung
• Kundensupport- und Kommunikationsdienste
• Sicherheits- und Betrugspräventionsdienste

Wir geben nur die Daten weiter, die für die jeweilige Dienstleistung notwendig sind, und verpflichten die Empfänger zum angemessenen Datenschutz.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Daten zu Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen, Versand und After-Sales können aufgrund gesetzlicher, steuerlicher oder vertraglicher Anforderungen länger aufbewahrt werden.

Sobald Daten nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.

8. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Erhalt einer Kopie Ihrer Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerruf einer erteilten Einwilligung
• Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen
• Datenübertragbarkeit (sofern anwendbar)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Zur Identitätsprüfung können wir zusätzliche Informationen anfordern.

9. Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert (z. B. Cookies oder Newsletter), können Sie diese jederzeit widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die bis dahin erfolgte Verarbeitung. Notwendige Daten zur Vertragserfüllung können weiterhin gespeichert werden.

10. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter:

• Zugriffsbeschränkungen
• Datenverschlüsselung und sichere Übertragung
• Interne Sicherheitsrichtlinien
• Überwachung ungewöhnlicher Aktivitäten
• Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch

Bitte schützen Sie Ihre Kontodaten und Bestellinformationen ebenfalls sorgfältig.

11. Bearbeitungszeit von Anfragen

Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Bei komplexen Fällen oder zur Identitätsprüfung können wir zusätzliche Informationen anfordern.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen in Prozessen, gesetzlichen Anforderungen oder Website-Funktionen zu berücksichtigen.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie in angemessener Form.

13. Kontakt

Adresse: 15150 Shoreline Dr #101, Sterling Heights, MI, 48313, USA
Telefon: +1 (906) 009-6699
E-Mail: returns@sweetvora.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)